根据博客思听中文有声书摘（http://www.bookast.com/Bookast/）提供文件收听记录，简单记录，以备需要时购书翻阅。
      和讯下载地址：http://bookast.music.hexun.com/，注意，下载需要打开收听页面后使用迅雷的流媒体感知功能下载，即，把鼠标移至播放录音的位置，会出现一个迅雷的“下载”图标，点击下载即可。
      更多读书记录–100多篇书摘及20多篇详细读书笔记，请访问页面“拙见评书”，或展开侧栏目录直接选读。
      加**的是应该有机会买本书认真看一次的书籍。加*是在某方面有特点，写得也不错，应该在用到这方面知识时看一下的。
     
      **《清醒的企业：提升工作价值的七项修练》，英文名称《Conscious Business：how to build value through values》，作者：Fred Kofman，未找到简体中文版
     
      我的评价：塑造清醒的企业文化、领导者和员工的实践修炼指导手册。其实，这七项修炼也是自身面对社会和人生的修炼法则，与《高效能人士的七个习惯》有异曲同工之妙。
     
      记录：
      1、清醒企业文化的基础是每个成员的内在意识，是一种可以感知现实，对内在和外界的环境保持觉察的能力，以保持清醒，了解自己所处的环境，然后选择适当的回应方式，采取行动来改善现况。
      2、清醒员工的7种特质：3种性格上的特质——无条件的负责，完全的正直，本身发自内心的谦虚；3种人际相处的技能——真诚的沟通，建设性的协商，精准的整合；最后是一种整合特质——情绪的掌控。完成7种修炼，提升工作价值，需要经历从内心到行动的循环，能够在现实生活中加以实践。
      3、除了以上七种特质，清醒的领导还要为其他人设定目标并激励他们有效的去追求目标，好的领导者必须要证明他对工作的认知以及技术上的能力，才能说服下属相信他拥有成为管理者的能力。
      4、企业的经营可以分为三个面向：“他者”——与人无关的事情或任务，从他者出发，会关心的是目标或任务是否达成；“我们”——人际的和关系的，从此角度出发，会希望看到组织展现信任、尊重与和谐的气氛；“我”——个人、自我的，从个人观点，则会考虑每个人的自我感受和角色的扮演。永续经营需要三者和谐运作来确保企业存在。但是，在不清醒的企业中，则大量存在怨天尤人、极度自私或是主观自大的态度，组织成员为了达到自己的目的，隐藏资讯进行不同等的沟通，用攻击对手的论点作为协商的手段，或是承诺之后却不遵守，就会形成不清醒的沟通互动方式，这会导致情绪的压抑或爆发，要加以避免。
      七项修炼之一，无条件的负责：
      受害者和参与者在对待工作态度上的差异为例。受害者往往只注意自己无法影响的因素，所以总是以无辜的角色出现，不认为自己可以解决问题，而参与者则会将注意力放在他能够影响的因素上，期待贡献一己之力，改善现状。受害者为了证明自己的无辜，总是用不同的理由撇清自己和问题之间的关系，参与者则会象主动出击的勇士，不但会指出问题，还会设法提出解决方案，直接面对挑战。现实社会中，同一个人可能会在不同情况下呈现两种表现，受害者的角色往往比较轻松，所以更诱人；参与者承认自己对事情有影响力，并且接受了挑战，所以勇于对自己的选择负责任。参与者与受害者的差别就在于主动影响和被动接受，想转变心态成为参与者，除了了解自己的影响力和选择的自由之外，在面对事情的时候，以自己的价值观整合出适当的回应，如果组织的每个成员都能抱有这样的态度，自然可以塑造出负责的企业文化。
      二、完全的正直
      为了面对生命中的挑战，必须在受害者逃避和寻找托辞的态度和参与者自以为具有无所不能的影响力这两个极端中取得平衡，必要的正直就是帮你提升力量，取得内在的平静与自信，同时面对困难与挑战的工具。
      从过程和结果两个角度来检视自己的行动，每个行动都有两个目的——获得想要的结果和展现个人价值，不论结果是成功与否，过程都是通过价值判断所选择的面对挑战的方式，正直可以帮助你令自己的价值符合价值观，同时，要通过纪律来保证具体行动能够符合你的最初选择，也就是保证你用跟价值观一致的方式一步一步朝向预订的目标前进，在面对压力时有意识的做出清醒的选择，不会被诱惑左右，不会迷失目标。
      职场有很多问题，或是团体的脱序行为，往往都是为了追求利己的享受、忘记更长远的目标所造成的。该如何判断什么才是值得努力、等待的长远目标呢？什么才是真正的成功？正直是最好的标准，正直包含了卓越，也就是人们应该全心投入、努力获得成功的过程，正直的目光是放在长期的结果上，不会为了短期的诱惑而放弃自己的价值观，立定志向追求长远目标时，就能够不受外界的影响，并从必要的正直中找到满足和快乐。
      三、本身的谦虚：
      在追求事件真相时，其他人的观点可以帮助你接纳别人的观点和想法，以扩大视野，更能够看清事情的全貌。心智模式决定了人类的感知、想法、感觉和行动，影响心智模式的因素包括生物性、语言、文化、个人所处的环境等，学习者的心智模式是从本身的谦虚出发，属于互相学习的类别，会假设个人的理性是有限的，其他的观点是互补的，而错误则是学习的机会，也会和其他人订定共同的目标和策略，分享不同的观点，充分的告知，同时保留选择的自由，让彼此能够达成承诺，因此，团队的气氛自然会变得和谐。控制者的特征正好相反，容易造成缺乏效率、弹性和创意等恶果。
      四、把不愉快的谈话转变为诚实的沟通：对话的三个面向——任务、关系和自我。沟通困难，最好的改善方法可以从改变自己的假设和行为开始，试着用更真诚的方式来让对方了解你的感受，尝试找到彼此共同的立场，适时的表达自己的意见和想法并提出具体的例子帮助共识的建立，提出建议和行动时也应该确保彼此都能够理解对方的想法，用开放的态度接受不同意见的挑战，改善沟通的结果，努力让对方保持开放的心态，同时自己安静并专心的倾听，然后对听到的信息简短的加以回应确认，不要贸然的下结论或是证明谁对谁错，而是应该包容不同的意见，然后一一的加以探讨，改变一开始自我防卫的态度和主观的态度。
      五、结构化的协商过程：避免在组织里因为部门的立场不同而造成冲突的状况。组织里的冲突一般分为三种：个人冲突往往是因为心智模式的不同而产生价值上的差异、人际冲突经常是因为无法克服不同的宗教、人种或语言等隔阂在同样的规范下共事所造成的，运作上的冲突指不同的团体对于资源分配的决策不同所引起的冲突。解决冲突，首先先厘清自己的立场，确定所持的态度，并且试着建立最佳替代方案，也就是预先设定自己的底线，避免因为对方无法接受你的条件而使得协商破裂；在正式协商的阶段，双方应该先确定协商的程序，再分别进行意见的表达和问题的厘清，透过反复的确认充分理解彼此的论点之后就能够以此为基础进行对话，并试着从对话之中找出双方都能接受的共识，以听到双方的观点并使大家都觉得受到了尊重。达成共识的方法：找出潜在的利益，通过头脑风暴的方式，列出不同的答案，也可以利用团体协商的方式从对话的过程中找到共同的方向，注意，在协商的过程中要避免采用迂回的战术或是试着隐藏资讯，因为所有的事实最后都会真相大白，过度的操弄只会影响协商的结果。弹性对于建设性的协商也是非常重要的因素。
      六、精准的整合——完美的协调：清楚的请求、肯定的回应，让所有的参与者都对讨论的议题产生共识并基于合作与互相了解的精神准备进行下一个步骤。
      要能够开口请求，除了要用对方能够理解的方式表达之外，还要清楚的让对方知道自己的身份，在提出具体的标准和需求的同时，也要取得对方的同意，才算达成目标。回应是协调的另一个重点，在回应之前应该知道对方的请求是什么，自己是否有能力完成及自己需要的协助方是否也愿意一起履行承诺，以及是否愿意为失败负责。要学会立意良善的抱怨，不是以责备他人为目的，选择适当的场合，确认事前的承诺并找出无法实践承诺的原因，理性的评估所造成的损害，再向对方表达你的抱怨。接下来是进行补偿的相关协商，并且要求对方提供新的承诺。
      千万别忘了从已经发生的事情中学习的经验，避免再犯同样的错误，而如果无法兑现承诺，也要诚心的道歉，然后再重新回到协商的过程，提供新的承诺，这样才能建立起负责任的企业文化。
      赞美的重要性：感受到其他人的优秀表现时，正面的肯定是绝对必要的，应该直接而明确的对当事人表达你的赞美，让他感到被尊重，这样才能为完美的协商画上美好的句点。
      七、情绪的掌控：只有有限的情绪管理，才能确保心智的清醒。收放自如的情绪可以通过自我察觉、自我接纳、自我管理、自我探索和自我表达来完成，只要了解自己的内在，坦然接受自己的情绪，而且对冲动的情绪加以管理，之后再理性的分析自己的想法，就能够用清楚的方式来陈述事实。
      大部分的情绪反应都是由一连串的评价所组成的，比如生气时会想起某个人对不起你等，想要控制这些情绪，就要学会原谅，因为原谅是一种放下愤怒的选择，是活在当下的承诺，能够让你从惯性中解脱。选择了原谅，就意味着接受了所发生的事，建立了内在的平静，并且拥有让对方坦诚回应的自由。
      5、企业想要成功，就要兼顾“他”、“我们”和“我”三个面向，客观的“他”面向的目标是完成组织的使命，以提升他的能力，并且将丰厚而长期的利润回馈给股东，“我们”则是以建立合作、信任及相互尊重的环境为目标，“我”则应该让人感觉到自己的原则和理想同在并拥有自我实现的快乐。

相关日志

• 博客思听中文有声书摘收听摘录9 （已有0个评论）
• 博客思听中文有声书摘收听摘录5 （已有0个评论）
• 博客思听中文有声书摘收听摘录4 （已有0个评论）
• 博客思听中文有声书摘收听摘录3 （已有0个评论）
• 博客思听中文有声书摘收听摘录2 （已有0个评论）