《让顾客帮你卖》-博客思听中文有声书摘收听摘录
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加**的是应该有机会买本书认真看一次的书籍。加*是在某方面有特点,写得也不错,应该在用到这方面知识时看一下的。
**《让顾客帮你卖》,英文名称《Word of Mouth Marketing》,作者:Andy Sernovitz,未找到简体中文版
口碑营销本质是“只要人们喜欢和信任,就会让朋友买你的东西”,是不受控制、发自消费者内心的想法,其最重要的基础是简单和信任。虽然无法控制顾客的想法和口碑传播的内容,却可以通过一些方法加速或减慢口碑的传播。
五种简单行动:必须清楚的知道谁会帮你宣传;清楚的针对这些人创造出足以诱发讨论的话题;在技术面上应用各种方法帮助这些话题扩散;创造出与顾客对话的空间;同时留意顾客评论的内容,作为改进的参考。
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